データ復旧サービスのご案内
データ復旧サービスについて
本サービスは、対象の製品をご購入いただければ、万一、大切なデータを喪失してしまったときでも、当社を窓口として復旧作業が受けられるサービスです。サービス期間はご購入から5年間の間に1年につき1回、5年間で最大5回データ復旧サービスを受けることが可能です。 ※登録媒体に限り。サービス提供場所は、日本国内とします。
本サービスは、当社を窓口として、AOSデータ株式会社（以下「AOS社」）と提携し、AOS社が運営するAOSデータ復旧サービスセンターによる「データ復旧安心サービスパック」をご提供するサービスです。当該サービスの提供条件は、AOS社の定めを適用します。データ復旧作業は、AOSデータ復旧サービスセンターが行います。 ※本サービスは、全てのデータの復旧を保証するものではありません。データは、修復箇所の状態により復旧できない場合があります。（ご利用規約参照）
障害発生時のご利用の流れ
修理申し込み
障害が発生した場合は当社サポートまでご連絡ください。お客様より対象製品の故障状況をお聞きし、修理のお預かり手続きを行います。
発送
当社へ製品をご発送いただきます。到着後に不具合の切り分けを行い、当社よりAOSデータ復旧サービスセンターへ対象パソコン、または記憶媒体（ハードディスク、SSD）を発送します。※お送りいただく際の送料はお客様負担となります。
※データ復旧作業は、AOS社が運営するAOSデータ復旧サービスセンターが行います。お預かりしました媒体を一時AOSデータ復旧サービスセンターに送付されますのでご了承下さい。
修理診断
当社修理センターで診断の結果、データ復旧作業が必要な場合は、当社よりAOSデータ復旧サービスセンターへ対象パソコン、またはハードディスクドライブを発送します。※データ復旧作業は、AOS社が運営するAOSデータ復旧サービスセンターが行います。
復旧作業実施
AOSデータ復旧サービスセンターで復旧作業が実施されます。※復旧作業には通常7～10営業日かかります。
個人情報の第三者提供について
データ復旧作業は、(当社が業務委託した)AOS社が運営するAOSデータ復旧サービスセンターにて行います。
サービス実施にあたり、お客様情報をAOS社へお渡しする場合がございます。あらかじめご了承ください。
